西日本ジェイアールバス株式会社

お知らせ

お知らせ 2021年9月10日

「新型コロナウイルス感染症拡大」に伴う乗車券等の払い戻しについて

いつも西日本ジェイアールバスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症拡大に関する「緊急事態宣言」発令に伴い、お客様がご利用を見合わせる場合は、下記の通り、無手数料にて払い戻しをいたします。

1 対応期間
 2021 年 7 月 30 日(金)~ 緊急事態宣言発令期間中

2 対象乗車券
 緊急事態宣言発令期間を有効期間に含む乗車券(回数券・定期券含む)
 ※往路または復路のいずれかが緊急事態宣言発出期間を有効期間に含む乗車券の場合、もう一方の乗車券も無手数料払い戻しの対象となります。


3  対象路線
 当社高速路線全路線

4 取り扱い窓口
 金沢、京都、大阪、三宮の当社各バスチケットセンターおよび湊町バスターミナル(OCAT)

◆ご注意ください◆
※「高速バスネット」でWEB購入(インターネット決済)をされているお客様は、ご自身で操作されますと手数料が発生いたしますので、あらかじめ当社の電話予約センター「0570-00-2424(10:00~19:00)」へお問い合わせください。

※「高速バスネット」以外の予約サイト(楽天トラベル、日本旅行バスぷらざ、高速バスドットコム、バスもりアプリ)で購入した乗車券等の場合、お客様ご自身で払い戻し操作を行うと払戻手数料が発生するため、各購入サイト等にお問い合わせのうえお手続きをお願いします。なお、別途事務手数料は発生いたします。

※「高速バスネット」でコンビニ支払いのお客様につきましては、料金収納代行会社(ウェルネット)へご連絡いただいた場合、別途事務手数料が発生いたします。窓口までお越しください。(ファミリーマートの電子チケットの場合は、窓口でお取り扱いできません。料金収納代行会社(ウェルネット)へご連絡ください。)