ご乗車されるバス停はバスのりば一覧ページでご確認いただけます。事前にご確認のほどお願いいたします。

バスのりばには出発時刻の10分前を目安としてお越しください。バスがのりばに到着後、運転士がきっぷの確認をいたしますので、乗車券やWEB乗車票の画面等を予めご準備ください。

バス走行中は必ずシートベルトの着用をお願いいたします。車内設備については各路線やシートにより異なりますので、シート一覧ページでご確認ください。

• ※西日本JRバスの車両は一部を除き、ほとんどの車両にコンセント、フリーWi-Fi、トイレを完備しております。
• ※スマートフォンの使用はマナーモードへ設定していただくか電源をお切りください。また、通話はご遠慮いただきますようお願いいたします。

バス車内の案内モニターや車内アナウンスによって到着バス停のご案内をいたします。お降りの際は降車ボタンを押してお知らせください。
降車の際は、バスが完全に止まってからお座席をお立ちください。降車時に、乗務員へきっぷをお渡しください。

お持ちの乗車券の有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）は、1回に限りバス会社窓口で変更が可能です。

• ※早売など変更できない乗車券は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。
• ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※2回目以降は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

ファミリーマート以外でお支払いを行った場合

お持ちの乗車券の有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）は、1回に限りバス会社窓口で変更が可能です。

• ※早売など変更できない乗車券は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。
• ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※コンビニでは受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※変更が2回目は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

ファミリーマートでのお支払いを行った場合

乗車変更できません。一旦払戻し（払戻し手数料及び取消料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

高速バスネットの場合

お持ちの乗車券のバスが始発バス停を出発する2時間前までは、お客様自身で高速バスネットWEBサイトにアクセスいただき WEBサイト内で変更が可能です。 始発バス停の2時間以内で有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）については、バス窓口でお取り扱いいただけます。

また以下の路線は、ご乗車のバス停の発車時刻の10分前まで高速バスネットWEBサイトで変更が可能です。

京阪神～東京線、大阪～横浜線、金沢～名古屋線
大阪・京都～金沢線、大阪～名古屋線、神戸・大阪・京都～静岡線
大阪・神戸～有馬温泉線、大阪・京都～三田プレミアムアウトレット線

以下の路線は、乗車バス停の30分前まで高速バスネットWEBサイトでお取り扱いが可能です。

大阪～徳島線、神戸～徳島線、京都・大阪・神戸～高知線、京都・大阪・神戸～松山線

• ※早売など変更できない乗車券は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。WEBサイト上では3回まで変更できます。ただし、窓口での変更は１回のみとなり、変更後はインターネット上での変更はできません。
• ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※WEBサイト上で変更が4回目となる場合は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求めいただきます。
• ※WEBサイトで変更操作を行った場合、お客様のクレジットカードの都合（限度額オーバー、有効期間切れ、返品要求を受け付けないカードなど）により、お取り扱いできない場合がございます。その場合はバス窓口でのお取り扱いとなります。
• ※「会員登録をせずに購入」したクレジット決済分については、変更できません。一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求めいただきます。

発車オーライネットの場合

乗車変更できません。一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

お持ちの乗車券の有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）は、1回に限りご購入された旅行会社で変更が可能です。

• ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※2回目以降は、一旦払戻し（払戻し手数料が発生します。）のうえ、新たに乗車券をお買い求め下さい。

お持ちの乗車券の有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）に、バス会社窓口で払戻しが可能です。
ただし、窓口でクレジットカードでお支払いされた場合、ご購入された箇所で払戻しとなります。その際、クレジットカードのご利用控えをご持参下さい。

• ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
• ※お電話による払戻しは受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※有効期間を過ぎた場合（バスが出発後）、お取り扱いできませんのでご注意ください。

ファミリーマート以外でお支払いを行った場合

お持ちの乗車券の有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）に、バス会社窓口で払戻しが可能です。
また、ウェルネット株式会社が提供するWEB払戻しサービスまたは電話サービス（050-3201-0354）で受け付けを行っています。出発時間の1時間前までお取り扱いできます。ただし、ウェルネット社の払戻しサービスは、払戻手数料の他、事務手数料550円が必要です。

• ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
• ※予約番号が「0」または「1」から始まる券の場合、ウェルネット社の払戻しサービスはご利用いただけません。
• ※ウェルネット社が提供する電話による払戻しサービス以外の電話受け付けは行っていませんのでご了承願います。
• ※コンビニでは受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※有効期間を過ぎた場合（バスが出発後）、お取り扱いできませんのでご注意ください。

ファミリーマートでお支払いを行った場合

お持ちの乗車券の有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）に、ウェルネット（株）が運営する払戻受付WEBまたは電話（050-3201-0354 （9:00～18：00））にお電話し、払い戻しを申出て下さい。

• ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
  ウェルネット(株)の払戻しサービスは、払戻手数料の他、事務手数料550円が必要です。 （運休時も同様）
• ※バス会社窓口ではお取り扱いできませんのでご了承願います。
• ※コンビニでは受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※有効期間を過ぎた場合（バスが出発後）、お取り扱いできませんのでご注意ください。

高速バスネットの場合

お持ちの乗車券のバスが始発バス停を出発する2時間前までは、お客様自身で高速バスネットWEBサイトにアクセスいただきWEBサイト内で払戻しが可能です。
始発バス停の2時間以内で有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）については、バス窓口でお取り扱いいただけます。
（往復乗車券で往路乗車後の復路分の払戻しを行う場合は、窓口でのお取り扱いとなります。WEBサイトはご利用いただけません。）

また以下の路線は、ご乗車のバス停の発車時刻の10分前まで高速バスネットWEBサイトで払戻しが可能です。

京阪神～東京線、大阪～横浜線、金沢～名古屋線、大阪・京都～金沢線、大阪～名古屋線、神戸・大阪・京都～静岡線
大阪・神戸～有馬温泉線、大阪・京都～三田プレミアムアウトレット線

以下の路線は、乗車バス停の30分前まで高速バスネットWEBサイトでお取り扱いが可能です。

大阪～徳島線、神戸～徳島線、京都・大阪・神戸～高知線、京都・大阪・神戸～松山線

• ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
• ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※有効期間を過ぎた場合（バスが出発後）、お取り扱いできませんのでご注意ください。
• ※WEBサイトで変更操作を行った場合、お客様のクレジットカードの都合（限度額オーバー、有効期間切れ、返品要求を受け付けないカードなど）により、お取り扱いできない場合がございます。その場合はバス窓口でのお取り扱いとなります。
• ※「会員登録をせずに購入」したクレジット決済分については、ウェルネット株式会社が提供するWEB払戻しサービス
  または電話サービス（050-3201-0354）で受け付けを行っています。出発時間の1時間前までお取り扱いできます。
  ウェルネット社の払戻しサービスは、払戻手数料の他、事務手数料550円が必要です。
• ※窓口の場合、ご購入されたクレジットカードへ返金いたします。

発車オーライネットの場合

発車オーライネットWEBサイトでの当該便の受付時間内は、発車オーライネットのWEBサイトで払い戻しが可能です。
受付時間以降で有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）については、バス窓口でお取り扱いいただけます。
（往復乗車券で往路乗車後の復路分の払戻しを行う場合は、窓口でのお取り扱いとなります。WEBサイトはご利用いただけません。）

• ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
• ※お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※窓口の場合、ご購入されたクレジットカードへ返金いたします。
• ※有効期間を過ぎた場合（バスが出発後）、お取り扱いできませんのでご注意ください。

お持ちの乗車券の有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）に、ご購入された旅行会社で払戻しが可能です。
ただし、窓口でクレジットカードでお支払いされた場合、ご購入された箇所で払戻しとなります。その際、クレジットカードのご利用控えをご持参下さい。

• ※払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
• ※お電話による払戻しは受け付けておりませんのでご了承願います。
• ※有効期間を過ぎた場合（バスが出発後）、お取り扱いできませんのでご注意ください。